Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@rehabmarket.co.uk. Veuillez noter que toute demande de retour doit être effectuée avant l'envoi d'un article. Les retours devront être envoyés à l'adresse indiquée après validation de votre demande.

Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où renvoyer votre colis.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@rehabmarket.co.uk.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables comme les aliments, les fleurs ou les plantes, les produits sur mesure ou personnalisés, et les produits de soins personnels ou d'hygiène.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Si vous n'êtes pas certain que votre article soit admissible au retour, veuillez nous contacter avant d'en faire la demande.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous possédez déjà. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit désiré.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour sous 14 jours, sans justification et pour quelque raison que ce soit.

Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être retourné dans le même état que lors de sa réception, non utilisé ou non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné d'une preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@rehabmarket.co.uk.